SABE COMO RESERVAR E COMPRAR UM AUTOMÓVEL SEM SAIR DE CASA? NÓS EXPLICAMOS. 1ª PARTE: PEUGEOT, CITROEN, VOLKSWAGEN, MERCEDES E TOYOTA.
Os clientes particulares e profissionais podem, no atual contexto de saúde pública, continuar a adquirir as viaturas necessárias à sua mobilidade após o desconfinamento, encontrando na marca que procura e na respetiva rede de concessionários, as ferramentas que lhes permitem escolher, comparar, reservar, comprar e agendar a entrega ao domicilio, fazendo todo o processo à distância.
Contudo, há uma questão que se deve colocar: Estaremos nós em Portugal, preparados para este tipo de compra virtual?
Uma a uma, vamos pormenorizar o que cada marca automóvel está a fazer, recorrendo ao comércio online, não como uma moda ou razão tecnológica, mas por ser uma imperiosa necessidade face à atual crise pandémica.
PEUGEOT
“As ferramentas que temos, criadas para responder às necessidades dos clientes, permitem o contacto permanente com as equipas PEUGEOT, para apoio e esclarecimento de todas as dúvidas que possam existir. O cliente pode adquirir a sua viatura de forma cómoda, a partir de smartphone, tablet ou PC, com a entrega a ser efetuada no conforto e segurança da sua casa".
"No nosso site, o cliente pode descobrir a sua nova viatura na plataforma nacional PEUGEOT Webstore - o maior showroom da marca – que dispõe de perto de 2.000 viaturas em stock e tem acesso às melhores promoções em vigor a cada momento em https://webstore.peugeot.pt. “
Para navegar por este enorme leque de propostas, que inclui veículos de todas as gamas PEUGEOT, o cliente pode restringir a sua busca e escolher e reservar um automóvel com base em critérios como modelo, preço, combustível ou tipo de energia, motorização, nível de equipamento, cor ou, muito importante, a proximidade do Concessionário em relação ao seu domicílio.
Com efeito, a PEUGEOT Webstore permite identificar todos os veículos disponíveis na área de residência do cliente e que se encontram nos concessionários da marca mais próximos. O cliente pode também fazer a avaliação do seu veículo atual, caso pretenda proceder à sua venda, no site destinado para o efeito, Retoma by PEUGEOT em https://www.retoma.peugeot.pt.
Os internautas podem contactar diretamente o Concessionário onde está identificado o automóvel do seu interesse, o qual apresentará uma resposta personalizada, esclarecendo quaisquer dúvidas, seja sobre o processo de reserva e compra ou sobre qualquer outro serviço, já que as equipas PEUGEOT mantêm-se operacionais, embora à distância.
Em caso de necessidade de financiamento, o Santander Consumer Finance dispõe igualmente das ferramentas para que o cliente possa proceder ao financiamento da sua viatura, à distância, através do Concessionário Peugeot.
Para os clientes profissionais e empresas, a solução digital Webstore Pro, propõe idêntico dispositivo, adaptado às necessidades operacionais dos clientes profissionais, apresentando os veículos comerciais disponíveis em stock. Esta plataforma digital está acessível em https://webstore.peugeot.pt/pro. Adicionalmente, os Centros PEUGEOT Professional, disponíveis em Lisboa e no Porto, prestam apoio à distância aos clientes, através do site da marca, de e-mail ou de contacto telefónico.
Em Lisboa: vpsaretailpeugeot_carnaxide@mpsa.com ou 214166600; no Porto: vendasonline@gamobar.pt ou 226196900.
Tanto aos clientes particulares como aos clientes empresariais que não encontrem a viatura pretendida em stock na Webstore, será possível configurar o modelo pretendido de acordo com as suas preferências e necessidades e proceder à encomenda online, enviando a sua configuração para um Concessionário Peugeot.
CITROEN
“No nosso site o cliente consegue configurar o veículo que pretende e, através da plataforma nacional CITROËN CARSTORE - o maior showroom da marca – dispõe de perto de 1.400 viaturas e tem acesso às melhores promoções em vigor a cada momento, em https://carstore.citroen.pt/entrada.”
Para navegar por este enorme leque de propostas, que inclui veículos de todas as gamas CITROËN, o cliente pode restringir a sua busca e escolher e reservar um automóvel com base em critérios como modelo, preço, combustível ou tipo de energia, motorização, nível de equipamento, cor ou, muito importante, a proximidade do Concessionário em relação ao seu domicílio.
Com efeito, a CITROËN CARSTORE permite identificar todos os veículos disponíveis na área de residência do cliente e que se encontram nos Concessionários da Marca mais próximos, bem como fazer a avaliação do seu veículo atual, caso pretenda proceder à sua venda, no site destinado para o efeito, Retoma CITROËN, em (https://www.retoma-citroen.pt/).
Os interessados podem contactar diretamente a marca ou o concessionário onde está identificado o automóvel do seu interesse, o qual apresentará uma resposta personalizada, esclarecendo quaisquer dúvidas, seja acerca do processo de reserva e compra ou sobre qualquer outro serviço, já que as equipas CITROËN mantêm-se operacionais, embora à distância.
Em caso de necessidade de financiamento, o Santander Consumer dispõe igualmente das ferramentas para que o cliente possa proceder ao financiamento da sua viatura, à distância, através do Concessionário.
Para os clientes profissionais e empresas, a solução digital CARSTORE PRO (https://carstore.citroen.pt/profissional/entrada), propõe idêntico dispositivo, adaptado às necessidades operacionais dos clientes profissionais, disponibilizando atualmente cerca de 550 viaturas comerciais em stock. Adicionalmente, a rede Citroën dispõe de dois Business Centers (PSAR Sacavém e Filinto Mota Porto), que prestam apoio à distância aos clientes, através do site da Marca ou dos nºs telefónicos respetivos: PSAR Sacavém – 219407400, Filinto Mota – 229568800.
VOLKSWAGEN
Durante o atual período de confinamento, a Volkswagen foi uma das primeiras marcas a dobrar a aposta nas compras online.
"Os concessionários da Volkswagen disponibilizam um serviço de entrega de carro novo ao domicílio do cliente: o “Volkswagen à porta”. No atual contexto de pandemia do COVID-19, as entregas ao domicílio ganharam uma nova dinâmica em diversos setores de atividade".
A Volkswagen aderiu ao conceito e passou a propor aos seus clientes que o seu carro novo possa ser entregue em casa, com toda a comodidade. O serviço “Volkswagen à porta” é gratuito e está disponível nos concessionários Volkswagen aderentes em todo o país.
Pela mesma ocasião, a marca lança uma campanha de oportunidades on-line, para um número limitado de carros novos, a preços especiais, válidos mediante reserva no site www.volkswagen.pt .
Para além das condições promocionais, também estes carros poderão beneficiar do serviço “Volkswagen à porta”.
MERCEDES-BENZ
“A Mercedes-Benz mantém a sua operacionalidade comercial através de vendas online. A marca está a desenvolver continuamente a sua rede global de vendas para satisfazer as necessidades individuais dos clientes ao mais elevado nível da marca - também na era digital.”
Neste sentido, e durante o atual Estado de Emergência em Portugal, a Mercedes-Benz mantém a sua plataforma de vendas online em www.mercedes-benz.pt ou através da sua Rede de Concessionários Oficiais.
Aqui, o cliente pode fazer a aquisição do seu Mercedes-Benz de forma cómoda no seu telemóvel, tablet ou pc, com entrega a ser efetuada no conforto da sua casa. Poderá ainda contactar o Business Development Center da Mercedes-Benz para esclarecer qualquer dúvida, através do número 808 200 699.
Deste modo, a Mercedes-Benz procura permanentemente otimizar as suas plataformas digitais, focando-se na satisfação e em proporcionar a melhor experiência possível aos seus clientes, estimulando a proximidade e a comunicação com a Marca.
A rede de concessionários com 15 parceiros em Portugal também está a sofrer uma transformação com novos formatos, instalações modernas e conceitos, em resultado da iniciativa "A Melhor Experiência de Cliente 4.0".
TOYOTA
“Com a confiança de sempre nos seus produtos e serviços, a Toyota dá mais um passo na construção da relação de valor seguro e tranquilidade, num momento em que ficar em casa não significa deixar para trás o desejo de ter um Toyota.”
O serviço inovador ‘Toyota Entrega’ é gratuito e está disponível nos concessionários Toyota aderentes em Portugal, proporcionando não só maior comodidade, mas também segurança acrescida ao comprador. Nesta fase de maior distanciamento social, a marca dá a possibilidade aos clientes de escolher confortavelmente à distância e de receber o seu novo Toyota em casa.
Desta feita, basta que o cliente escolha o modelo no site da marca, preencha o formulário online com os seus dados pessoais, escolhendo a Concessão Toyota onde pretende agilizar o negócio.
Cada cliente será contactado por um Concessionário Toyota para agilizar a compra do novo carro e, após o habitual processamento da compra da viatura, o seu novo Toyota, devidamente higienizado, será entregue confortavelmente no seu domicilio.
A vasta gama de viaturas Toyota engloba 17 modelos entre passageiros e comerciais: AYGO, Yaris; Corolla; Corolla Touring Sports, Corolla Sedan, Camry; GT86, GR Supra, Prius; Prius+; Prius Plug-in, C-HR, RAV4, Land Cruiser, Hilux, PROACE e PROACE Verso. Para mais informação sobre a Toyota consulte: www.toyota.pt
